Padrão e Qualidade em Redes e Franquias
Como garantir padrão e qualidade em redes e franquias de alimentos durante e após a pandemia de Covid-19?
2020 foi um ano difícil para vários setores, como, por exemplo, o comércio. Lojas fechando e reabrindo, horários diferenciados e menos clientes, adaptação aos novos protocolos de higiene e biossegurança.
Por essa razão, muitas redes e franquias tiveram que reduzir suas equipes.
No entanto, a qualidade precisa ser preservada a fim de proteger a sua marca neste novo ano que se inicia.
Definir padrões para garantir a qualidade dos serviços e alimentos oferecidos não é uma tarefa fácil.
Por isso, é importante contar com uma empresa parceira, com expertise e tecnologia para gerenciar os riscos e preservar o alto padrão de atendimento de todas as unidades do seu negócio.
Através de auditorias terceirizadas, mais econômicas e isentas, levantamos dados para avaliar a existência de problemas que possam comprometer a experiência do consumidor.
Além de discrepâncias dos padrões estabelecidos pela marca.
A parceria ainda pode envolver um trabalho de assessoria para as redes e franquias e a capacitação de colaboradores para uma gestão de sucesso, voltada à qualidade, à transferência de conhecimentos e aos resultados.
O objetivo final? Preservar a experiência positiva do seu cliente em qualquer unidade da rede ou franquia!
Lembre-se de que os consumidores estão cada vez mais conectados e exigentes com a preservação de sua saúde e os impactos sociais e ambientais de tudo o que consomem.
Assim, cobram por mais responsabilidade e transparência das empresas, além de velocidade na resposta em caso de falhas.
Você já conhece o Programa Proteção da Marca da Tailler?
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